電話代行サービスってどんなサービス？
事務所に社員が不在な事が多くて電話に出られない、かかってくる電話が多くて対応しきれないが事務員を募集するにはコストがかかるなど、電話の対応に困っている事業所にとって頼りになるのが電話代行サービスです。 電話代行会社のオペレーターが依頼者に代わって電話対応を行ってくれるので業務に集中することができ、効率化に繋がります。また、適切で素早く、ビジネスマナーの良くて丁寧な電話対応は、事業所の好感度アップや顧客満足度の向上に大きな期待が持てます。 社員に電話対応マニュアルを使った教育を行うのが難しい、休日や営業時間外の対応が困難であるなどの悩みは、電話対応サービスならすぐに解消し事業所の大きな戦力になります。
電話代行サービス一覧
電話対応サービスには、大きく分けてかかってきた電話に対応するインバウンドと、電話をかけるアウトバウンドがあります。どれもプロのオペレーターによる高い品質で対応してくれるので、事業所は業務内容に応じたサービスを選ぶことができます。 インバウンドには、代表電話番号にかかってくる電話の一次取次を行う秘書代行、深夜早朝など営業時間外に対応する夜間休日電話代行、通販の受注業務を行う通販受付代行があり、アウトバウンドには、代表番号にかかってきた電話の転送・逆転送、顧客や企業へテレアポを行うテレマーケティングなどがあります。 専門的な知識を要するバイリンガル電話代行サービスやクレーム対応サービスなどもあるので、プロのオペレーターによる最高のサポートでビジネスチャンスを逃さずに大きな成果を得ることできる電話代行サービスを、ぜひ利用してみてください。